Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ snwin

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa snwin ("Chúng tôi", "Nền tảng", "snwin") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web snwin.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng snwin, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ snwin.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản snwin.
• "Nội dung": Tất cả thông tin, hình ảnh, dữ liệu, tỷ lệ kèo, kết quả trò chơi và tài liệu khác được hiển thị trên nền tảng snwin.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ snwin từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ snwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. snwin nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản snwin. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược hoặc không nằm trong chương trình tự loại trừ của snwin.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản snwin của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực với bất k ỳ người nào khác.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho snwin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

snwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho snwin về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.

4 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

snwin hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Vietcombank. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường dưới 3 phút đối với các phương thức thanh toán điện tử. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Phí giao dịch: snwin không thu phí nạp tiền hoặc rút tiền. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Xác minh danh tính (KYC): snwin có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người chơi cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản snwin đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay gian lận nào.

snwin có quyền từ chối hoặc hoãn xử lý bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ giao dịch đó liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản này.

5 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Người chơi khi tham gia cá cược và các trò chơi trên snwin phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Mọi quyết định đặt cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được snwin xác nhận.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Nghiêm cấm thông đồng, gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• snwin có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện vi phạm các quy tắc trên.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

snwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định trước khi chuyển đổi thành tiền thật.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.
• snwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của snwin là quyết định cuối cùng.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

snwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ snwin qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8 Quyền và Nghĩa Vụ Của Các Bên

Quyền và nghĩa vụ của snwin:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho người chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý.
• Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này.

Quyền và nghĩa vụ của người chơi:

• Sử dụng dịch vụ snwin một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi được yêu cầu.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy tắc và chính sách của snwin.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống, người chơi khác hoặc uy tín của snwin.
• Có quyền liên hệ hỗ trợ và khiếu nại khi phát sinh vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, snwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng snwin.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do lỗi của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tổng trách nhiệm pháp lý của snwin đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

snwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp vào hệ thống snwin.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ snwin. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu có và không vi phạm điều khoản) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

snwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, snwin sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ snwin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ snwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên nền tảng snwin
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc

snwin cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.